Preguntas frecuentes sobre envíos al extranjero

Si tiene más preguntas, comuníquese con un representante de IBC.

Nuestro equipo de expertos está disponible para responder sus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Cómo envío un paquete?

Primero, debe ser un cliente registrado. Si aún no se ha registrado, puede solicitar una cuenta con IBC comunicándose con uno de nuestros representantes de servicio al cliente. Deberá completar nuestra solicitud de crédito, que se puede encontrar en el área de formularios , de nuestro sitio web.

Si ya es cliente, puede utilizar la página de guía aérea (nacional o internacional) basada en la web de IBC para imprimir una guía y luego puede llamarnos para recogerlo al+1 (888) 744-7422.

Se aceptan paquetes individuales de un máximo de 150 libras para todos los servicios de IBC, no hay límite para el peso bruto del envío.

Los paquetes individuales de más de 150 libras se aceptan como IBC Express Freight. Comuníquese con nosotros al +1 (888) 744-7422 para obtener información sobre tarifas.

Los envíos expresos para transporte aéreo están sujetos a un límite de peso de 70 libras por pieza (30 kilogramos) según lo estipulado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).

Los paquetes que pesen más de 70 libras requerirán una etiqueta especial para indicar “sobrepeso” y pueden estar sujetos a un recargo por manipulación especial.

Peso dimensional / peso volumétrico: los paquetes de gran tamaño, o los paquetes que tienen una relación tamaño-peso desproporcionada, pueden requerir precios especiales o estar sujetos a cálculos de peso dimensional.

Los envíos se cobran según la tarifa correspondiente al peso dimensional o al peso real, el que sea mayor.

Cada país establece sus propias normas sobre las mercancías sujetas a pagar aranceles. Puede llamar al +1 (888) 744-7422 para obtener información detallada.

Puede afectar su envío de dos formas:

Aduanas: Todos los envíos sujetos a pagar aranceles deben pasar por un procedimiento de clareo de aduanas, lo que puede afectar el tiempo de tránsito de su envío. IBC ha desarrollado relaciones de trabajo con Oficiales de Aduanas en distintos países del mundo para agilizar el proceso de despacho. Los agentes de aduanas licenciados aseguran que la gran mayoría de los envíos se despachan de la aduana de forma rápida y eficaz. Sin embargo, algunos artículos, particularmente los artículos inusuales o de alto valor, son retenidos por la aduana por más tiempo. El tiempo de tránsito dependerá de la duración de los procedimientos locales.

Documentación: Todos los envíos que deben pagar aranceles requieren por lo menos una guía aérea y una factura comercial. Los formularios adicionales que pueda necesitar dependerá del contenido, el valor y / o el destino del envío.

Muchos factores pueden afectar los tiempos de tránsito internacional.

Dias Feriados: Cada país celebra distintos días feriados. Si su envío llega en un día festivo, es posible que los mensajeros de IBC no puedan entregar el envío hasta que su destinatario regrese al trabajo.

Fines de semana: Los tiempos de tránsito que se muestran en esta página web consideran solo los días de trabajo. Es muy importante tener en cuenta los fines de semana cuando se calculan los tiempos de entrega en el país de destino. Considere que los fines de semana pueden variar según el país.

Llámenos al 1- (888) 744-7422 para obtener un compromiso de entrega que refleje los detalles de su envío específico y el servicio seleccionado.

Lo más común es que el destinatario del país de destino pague los aranceles. Sin embargo, como remitente, puede optar por pagarles, lo que significa que solicita el servicio de Domicilio gratuito (DDP).

Es fácil preparar sus paquetes IBC para su envío. Puede usar su propio empaque, o hay una variedad de contenedores de empaque disponibles, sin cargo, de IBC y se pueden pedir desde la página de Pedido de Materiales de Envío. IBC entregará los empaques directamente a su puerta.

Los Servicios Especiales de IBC pueden abordar los artículos urgentes según el caso. Puede pedir información específica comunicándose con la oficina de IBC más cercana al +1 (888) 744-7422. Por lo general, el servicio más rápido implica poner a alguien en el próximo vuelo al destino para que lleve el envío en mano a su destinatario, pero ofrecemos muchos otros productos más rápidos de lo habitual que pueden cumplir con sus requisitos sin los costos de un transporte en mano o un vuelo chárter.

Si, entrega los sábados / domingos está disponible por un cargo adicional a través de los Servicios Especiales de IBC. Llame al +1 (888) 744-7422 para obtener información específica.

Desea manejar todos sus embarques de e-commerce a través de un solo portal?